為混合活動(dòng)配備人員不僅僅是填補(bǔ)職位。由于活動(dòng)工作人員可以制造或破壞活動(dòng)，因此必須進(jìn)行戰(zhàn)略性思考。
將活動(dòng)人員配備視為一項(xiàng)戰(zhàn)略舉措
活動(dòng)人員配備不僅僅是找人做工作。它是您的活動(dòng)策略的核心，因?yàn)榛顒?dòng)背后的人使出色的體驗(yàn)成為可能。雖然戰(zhàn)略性地為混合活動(dòng)配備人員很重要，但它不必很復(fù)雜。讓我們來(lái)看看我們?cè)?
Cvent CONNECT 中考慮的一些戰(zhàn)略考慮因素，以便您可以使用它們來(lái)創(chuàng)建自己的有效活動(dòng)人員配置策略。
從歷史上看，我們與所有內(nèi)部員工舉行會(huì)議。我們按分鐘安排人員——他們可能會(huì)從在會(huì)議上發(fā)言到在門口掃描人員以尋找分組討論室。隨著時(shí)間的推移，我們了解到這種方法會(huì)使團(tuán)隊(duì)成員分散而沒有充分發(fā)揮他們的優(yōu)勢(shì)。因此，我們采用了一種戰(zhàn)略方法，為與會(huì)者和員工提供最顯著的影響。
隨著今年 Cvent CONNECT
的混合，人員配備變得更加復(fù)雜，因?yàn)槲覀冃枰獑T工來(lái)管理面對(duì)面和虛擬活動(dòng)。結(jié)果是一個(gè)混合人員配置解決方案，包括現(xiàn)場(chǎng)員工、虛擬員工、內(nèi)部員工和外包員工。
將其應(yīng)用于您的活動(dòng)
為了幫助確定您的戰(zhàn)略需求，請(qǐng)問(wèn)自己以下問(wèn)題：
這個(gè)職位將為會(huì)議提供什么價(jià)值?
目的是純粹的功能性，還是贏得業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)?
我可以快速有效地培訓(xùn)某人來(lái)完成這個(gè)角色嗎?
我是否需要借助專家才能產(chǎn)生最大影響?
制定活動(dòng)人員配備流程
為了戰(zhàn)略性地為您的混合活動(dòng)配備人員，必須定義一個(gè)清晰的流程。有效的活動(dòng)人員配備流程將確保涵蓋所有關(guān)鍵角色，并確保您有合適的人做合適的工作。
也就是說(shuō)，混合活動(dòng)人員配備不必很復(fù)雜。該過(guò)程可以很簡(jiǎn)單，例如分配人員配備主管并制定劇本來(lái)解決人員配備需求。
在大型組織中，跨職能團(tuán)隊(duì)可以發(fā)揮主導(dǎo)作用;在較小的公司，它可以是個(gè)人。對(duì)于 Cvent
CONNECT，我們使用了一個(gè)核心人員配備委員會(huì)來(lái)指導(dǎo)建議，并使用一個(gè)手冊(cè)來(lái)征求每個(gè)部門的要求。我們能夠在人員配備方面更具戰(zhàn)略性，因?yàn)槲覀兊南到y(tǒng)幫助我們清楚地定義了我們需要填補(bǔ)哪些角色，并確定誰(shuí)最適合填補(bǔ)這些職位。
該委員會(huì)是我們的首選資源，成員們提出了他們不同的觀點(diǎn)。我們有來(lái)自許多不同部門的成員：銷售、營(yíng)銷、客戶服務(wù)和技術(shù)。
專業(yè)提示：如果您沒有正式的委員會(huì)，請(qǐng)考慮使用 Slack 或 Google Chat 等群聊工具來(lái)簡(jiǎn)化收集跨部門反饋的過(guò)程。
一旦我們的委員會(huì)就位，我們使用一個(gè)簡(jiǎn)單的三步劇本與項(xiàng)目所有者討論他們的需求并確定空缺職位。首先，我們確定了計(jì)劃領(lǐng)域。從那里，我們確定了每個(gè)領(lǐng)域的空缺職位。最后，我們?cè)敿?xì)說(shuō)明了每個(gè)職位的要求。使用這種標(biāo)準(zhǔn)化方法可以更輕松地制定整個(gè)人員配備計(jì)劃。
將其應(yīng)用于您的活動(dòng)
Cvent 的簡(jiǎn)化人員配備手冊(cè)需要三組關(guān)鍵信息。回答這三個(gè)問(wèn)題以確定您的活動(dòng)的人員要求：
有哪些計(jì)劃領(lǐng)域，包括面對(duì)面的和虛擬的?
我們?cè)诿總€(gè)項(xiàng)目領(lǐng)域需要哪些員工職位?
每個(gè)職位的要求是什么?
考慮虛擬和現(xiàn)場(chǎng)觀眾的需求
在為混合活動(dòng)配備人員時(shí)，您必須考慮每個(gè)觀眾的需求?？紤]每種類型的經(jīng)驗(yàn)并交叉檢查有效服務(wù)每個(gè)受眾所需的技能
我們已經(jīng)完成了面對(duì)面的 CONNECT，并且我們已經(jīng)完成了虛擬
CONNECT。混合是未知的領(lǐng)域，基本上我們?yōu)閮蓚€(gè)獨(dú)立的事件配備了人員。這是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)。
人員配備混合活動(dòng)可能很棘手。沒有一種萬(wàn)能的解決方案，因?yàn)閮煞N體驗(yàn)同時(shí)發(fā)生。當(dāng)我們將每種體驗(yàn)視為一個(gè)單獨(dú)的實(shí)體時(shí)，有些事情是有道理的。然而，當(dāng)我們看到兩者重疊在一起時(shí)，它完全改變了我們做事的方式。
當(dāng)您考慮面對(duì)面的觀眾時(shí)，請(qǐng)確保您也在考慮虛擬及其對(duì)他們意味著什么——反之亦然。第一次做這件事對(duì)我們來(lái)說(shuō)很難。在每一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我們都會(huì)發(fā)現(xiàn)我們完全忽略的事情。例如，我們?cè)趺礇]有考慮時(shí)區(qū)?
最終，我們?cè)诟髯缘捏w驗(yàn)中制定了體驗(yàn)和計(jì)劃領(lǐng)域。我們必須將其分解以使其易于消化，不僅對(duì)我們而且對(duì)我們的利益相關(guān)者也是如此。我們需要能夠清晰、簡(jiǎn)單地傳達(dá)我們的人員需求，以便其他人理解。
將其應(yīng)用于您的活動(dòng)
回答這些問(wèn)題以確保您在交叉檢查兩種體驗(yàn)的人員需求：
這些體驗(yàn)是同時(shí)發(fā)生的嗎?
觀眾有同樣的感受嗎?
對(duì)受眾的號(hào)召性用語(yǔ)是否不同?
每種體驗(yàn)與哪些支持需求和人員配備相關(guān)?
這些職位是否需要不同的技能或不同的專業(yè)知識(shí)來(lái)獲得每種經(jīng)驗(yàn)?
是否有地理或時(shí)區(qū)方面的考慮?
舉個(gè)例子，讓我們看看 Cvent CONNECT 虛擬展位：我們需要有人負(fù)責(zé)聊天，我們需要有人會(huì)見與會(huì)者。更進(jìn)一步，必要的聊天人員必須面向客戶并且對(duì)
Cvent CONNECT 和 Cvent
平臺(tái)有廣泛的了解。此示例適用于事件的一小部分的一個(gè)角色。在為每個(gè)職位分配人員時(shí)，務(wù)必牢記這些細(xì)節(jié)，因?yàn)樗鼈児餐瑳Q定了整個(gè)活動(dòng)的結(jié)果。
