COVID-19
無(wú)疑改變了我們的工作、旅行和生活方式。但它也改變了我們見(jiàn)面的方式。出勤有上限，房間布置更加分散以適應(yīng)社交距離，餐飲選擇不同且有限。混合活動(dòng)也占據(jù)了中心舞臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)參加者人數(shù)較少，并且向虛擬觀眾廣播了一個(gè)虛擬組件。這種轉(zhuǎn)變以突出使用房間圖表等技術(shù)解決方案為特征，是一種趨勢(shì)。
在這篇博文中，我們將更詳細(xì)地介紹房間圖表和交互式平面圖。我們探索這些工具如何創(chuàng)建更安全的會(huì)議，以及酒店如何使用技術(shù)進(jìn)行更安全的實(shí)地考察。
探索房間圖表和交互式平面圖如何有助于更安全的會(huì)議和活動(dòng)
25 人或更少的小型會(huì)議現(xiàn)在在可容納 300 人的宴會(huì)廳舉行 -
所有這些都是為了滿足更安全的會(huì)議要求。這是面對(duì)面會(huì)議的現(xiàn)實(shí)，直到可以安全聚會(huì)為止。但是，可以在仍然優(yōu)先考慮活動(dòng)體驗(yàn)的同時(shí)創(chuàng)建一個(gè)遠(yuǎn)離社交且更安全的會(huì)議。房間圖表和交互式平面圖正在成為酒店越來(lái)越重要的工具，是與規(guī)劃人員溝通這些方面的好方法。
立即開始繪制房間圖表!當(dāng)今數(shù)字化和謹(jǐn)慎的世界需要透明度，并且在營(yíng)銷渠道、銷售期間以及與團(tuán)體的溝通中展示您的會(huì)議空間是規(guī)劃人員需要的清晰類型。提供更安全的平面圖和圖表示例現(xiàn)在是整個(gè)過(guò)程的關(guān)鍵部分。
最終，每個(gè)計(jì)劃者心中的問(wèn)題是：從參與者的角度來(lái)看，體驗(yàn)的外觀和感覺(jué)如何?從他們到達(dá)酒店開始，想想?yún)⒓诱叩穆贸?。他們的?huì)議室是否在一條長(zhǎng)長(zhǎng)的走廊盡頭，還有其他五間會(huì)議室可能正在使用中?他們是否在酒店的私人區(qū)域，沒(méi)有其他會(huì)議室?浴室在哪里?超越會(huì)議空間，期待整個(gè)會(huì)議體驗(yàn)。
除了提供清晰的圖表外，縮小并顯示該區(qū)域內(nèi)的所有會(huì)議室也很有幫助。這將消除任何意外的機(jī)會(huì)，并讓計(jì)劃者鳥瞰與會(huì)者在活動(dòng)空間中的旅程。以交互式、數(shù)字化方式展示體驗(yàn)的能力使規(guī)劃者在安全和成功方面都充滿信心。
但當(dāng)然，房間圖表和交互式平面圖比簡(jiǎn)單地展示活動(dòng)空間及其周邊區(qū)域要深入得多。
實(shí)地考察性質(zhì)的變化
由于社交距離要求和對(duì)與會(huì)者人數(shù)的限制，供應(yīng)商需要轉(zhuǎn)變并成為專家，了解規(guī)劃者如何在其空間內(nèi)舉辦成功、引人入勝且更安全的會(huì)議。酒店的工作是弄清楚他們的場(chǎng)地會(huì)是什么樣的活動(dòng)。但是供應(yīng)商如何向可能沒(méi)有機(jī)會(huì)親自參觀的潛在規(guī)劃者展示空間呢?例如，多倫多四季酒店找到了解決方案。
由于大流行，夫妻和計(jì)劃者不像以前那樣經(jīng)常進(jìn)入酒店。Four Seasons
意識(shí)到他們需要真實(shí)的空間照片，最好是客戶想要的設(shè)置。但是，當(dāng)酒店不是“虛擬”專家時(shí)，他們?cè)撛趺崔k?
Four Seasons Toronto 很早就意識(shí)到他們需要幫助，并利用與 Cvent 和 PSAV(一家 A/V
公司)的合作伙伴關(guān)系。他們不需要帶著 iPhone
穿過(guò)空蕩蕩的舞廳，而是需要一種無(wú)縫的、更高質(zhì)量的方法，并創(chuàng)建了一個(gè)虛擬站點(diǎn)游覽來(lái)展示空間的流動(dòng)、個(gè)性和獨(dú)特性。
這種逼真且身臨其境的體驗(yàn)讓規(guī)劃者感到舒適，因?yàn)樗麄冎腊踩亲钪匾膯?wèn)題，而且酒店不會(huì)在質(zhì)量上妥協(xié)。虛擬參觀和更具吸引力的遠(yuǎn)程預(yù)覽方法使供應(yīng)商能夠與客戶有效協(xié)作——同時(shí)節(jié)省時(shí)間并保持安全距離。
“我們可以向我們的客戶發(fā)送一個(gè)鏈接并參加電話會(huì)議，并通過(guò)房間的 3D
成像實(shí)時(shí)繪制圖表，這樣他們就可以看到它的外觀，而不必花費(fèi)額外的兩個(gè)小時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)。”
即使再次旅行是安全的，一些活動(dòng)專業(yè)人士可能更愿意繼續(xù)進(jìn)行虛擬實(shí)地考察，以節(jié)省時(shí)間和成本。由于活動(dòng)專業(yè)人士的忙碌生活，時(shí)間總是供不應(yīng)求。
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“我們聯(lián)系了客戶，給他們發(fā)了圖表，他們被震撼了，我們可以在考慮到社交距離的情況下創(chuàng)造出準(zhǔn)確的東西。這確實(shí)是他們有信心與我們一起舉辦他們的節(jié)目的決定因素，我們收到了一份已簽署的合同?！?/p>
當(dāng)他們問(wèn)客戶是什么最終為他們贏得了業(yè)務(wù)時(shí)，策劃師說(shuō)這是奧蘭多溫德姆酒店先發(fā)制人地創(chuàng)建了遠(yuǎn)離社會(huì)的圖表，而無(wú)需他們提出要求。
預(yù)測(cè)規(guī)劃者的需求并準(zhǔn)備好解決方案可以在很大程度上展示您的場(chǎng)地的專業(yè)知識(shí)和準(zhǔn)備舉辦更安全的會(huì)議。
酒店如何使用房間圖表和其他工具為成功做好準(zhǔn)備
問(wèn)：“更安全的會(huì)議”對(duì)策劃者意味著什么?自 COVID-19 以來(lái)，他們對(duì)場(chǎng)地的期望有何變化?
A： 這絕對(duì)是酒店銷售和活動(dòng)經(jīng)理應(yīng)該問(wèn)策劃者的一個(gè)問(wèn)題——“安全會(huì)議對(duì)你意味著什么?”
例如，對(duì)于一些規(guī)劃者來(lái)說(shuō)，“安全會(huì)議”將在所有客人之間保持六英尺。對(duì)于其他人來(lái)說(shuō)，它在每張桌子上都有額外的洗手液站(同時(shí)也遵循所有推薦的地方、州和聯(lián)邦指南)。有時(shí)，規(guī)劃師的要求可能比您酒店的協(xié)議所涵蓋的更為嚴(yán)格。了解規(guī)劃師的定義將有助于為在您的物業(yè)中為該客戶創(chuàng)建完美的“更安全的會(huì)議”奠定基礎(chǔ)。
現(xiàn)在，策劃者比以往任何時(shí)候都更真正地尋求并依賴酒店經(jīng)營(yíng)者來(lái)尋求答案。與規(guī)劃者分享其他設(shè)置團(tuán)體正在承包的內(nèi)容不僅可以為他們提供選擇，還可以表明您的酒店已準(zhǔn)備好開展業(yè)務(wù)。最終目標(biāo)是讓規(guī)劃者對(duì)您的財(cái)產(chǎn)充滿信心，并讓與會(huì)者在一定程度上贏得業(yè)務(wù)。
問(wèn)：對(duì)于酒店如何在大流行期間促進(jìn)團(tuán)體業(yè)務(wù)和改善銷售有哪些提示和策略?
A:使用圖表來(lái)補(bǔ)充銷售對(duì)于計(jì)劃者來(lái)說(shuō)會(huì)有很長(zhǎng)的路要走。通過(guò)向他們展示幾個(gè)選項(xiàng)來(lái)預(yù)測(cè)他們的需求，以便在您的空間中進(jìn)行更安全的會(huì)議。這將展示對(duì)業(yè)務(wù)的既得利益，并為規(guī)劃者提供他們正在尋找的舒適度。
使用技術(shù)以圖形方式向客戶展示他們的事件和他們周圍的其他人的流程和路徑。讓規(guī)劃人員能夠在家中通過(guò)虛擬實(shí)地考察體驗(yàn)?zāi)姆慨a(chǎn)。
想想會(huì)議空間的四面墻——現(xiàn)在與會(huì)者人數(shù)較少，所以要有創(chuàng)意!考慮使用總統(tǒng)套房舉辦董事會(huì)會(huì)議或餐廳露臺(tái)舉辦婚宴。
把你最好的營(yíng)銷腳向前推進(jìn)。利用內(nèi)容策劃者需要查看的分發(fā)渠道。在您的營(yíng)銷渠道上擁有更好的會(huì)議空間抵押品可以幫助您在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
