在大流行之前， 金融服務(wù)行業(yè)的會議和活動 主要是面對面舉辦，活動技術(shù)被用于活動營銷、注冊和投資回報率跟蹤等。這種強大的技術(shù)基礎(chǔ)使得可以輕松采用虛擬活動技術(shù)以及對市場需求的新理解來舉辦虛擬活動和會議。

　　借助最新的活動技術(shù)， 虛擬活動 現(xiàn)在為新的可能性打開了大門，并允許在虛擬空間中脫穎而出的金融服務(wù)機構(gòu) 通過將更多虛擬活動作為其總活動的一部分來進一步推進其活動計劃程序。

　　眾所周知，金融服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者是各自領(lǐng)域的專家，并且了解其業(yè)務(wù)的復(fù)雜性。這種徹底的方法有可能幫助金融服務(wù)公司迅速適應(yīng)不斷變化的大流行形勢。

　　當 富達信息服務(wù) (FIS) 看到大流行直接影響了他們的銷售渠道時，他們知道虛擬活動是前進的最佳途徑。在將他們的現(xiàn)場活動轉(zhuǎn)變?yōu)橥耆摂M的體驗后，在八周的時間里，F(xiàn)IS 的出席人數(shù)增加了 200%，與前一年的現(xiàn)場活動相比，在活動期間受到影響的新交易和現(xiàn)有交易增加了 49%事件。

　　如今，金融服務(wù)機構(gòu)在計劃未來的活動和會議時應(yīng)牢記三個主要趨勢。

　　1. 金融服務(wù)數(shù)據(jù)隱私和安全合規(guī)

　　網(wǎng)絡(luò)安全對任何行業(yè)來說都不是一個新概念，但隨著大流行的爆發(fā)和網(wǎng)絡(luò)攻擊的激增，保持警惕的數(shù)據(jù)隱私和保護標準已成為基礎(chǔ)。Forrester Consulting最近的 一項研究 表明，82% 的金融服務(wù)公司同意他們未來的面對面活動將包括更強大的數(shù)字組件。

　　考慮到這一點，公司需要考慮新的數(shù)據(jù)隱私和安全影響，包括：

　　信息安全： 隨著 事件的數(shù)字化，收集的數(shù)據(jù)大量涌入，因此存在潛在的隱私風險。金融服務(wù)公司必須與其 IT 團隊密切合作，為這一新轉(zhuǎn)變做好準備。

　　虛擬平臺： 隨著公司將新 的虛擬平臺添加 到他們的事件管理策略中，IT 團隊必須在數(shù)據(jù)安全的過程中分析每個網(wǎng)絡(luò)安全方面。

　　流媒體工具： 隨著虛擬觀眾成為更大組合的一部分，流媒體技術(shù)是必不可少的，并且必須經(jīng)過公司的數(shù)據(jù)安全審查。

　　數(shù)字同意： 當與會者以數(shù)字方式共享他們的數(shù)據(jù)時，公司必須確保遵守各種相關(guān)的數(shù)據(jù)隱私法規(guī)，如 GDPR、GLBA 和 CCPA 等。

　　大流行前，營銷人員正在想辦法將數(shù)字最佳實踐引入活動。其中包括使用數(shù)據(jù)跟蹤與會者的互動和參與度、識別購買信號和衡量投資回報率。

　　隨著數(shù)字化的快速發(fā)展，我們相信活動現(xiàn)在已成為 數(shù)字營銷計劃。公司可以看到哪些會議訪問量最大，哪些展位在數(shù)字貿(mào)易展中最受歡迎等。未來，這些虛擬活動指標也需要在現(xiàn)場活動中進行衡量，以提供相同的投資回報率洞察力。

　　林肯金融集團SMM 會議和活動策劃負責人 Steven Shultz 表示： “當前的挑戰(zhàn)是通過以安全且引人入勝的方式提供創(chuàng)新和引人入勝的解決方案，同時不破壞整體與會者體驗，從而找到適當?shù)钠胶狻！? 為了確保他們在安全和創(chuàng)新之間找到適當?shù)钠胶猓琒chultz 的公司創(chuàng)建了一個新的架構(gòu)審查委員會來定義他們的 IT 標準和政策，并領(lǐng)導(dǎo)他們的技術(shù)審查流程。查看此 網(wǎng)絡(luò)研討會 ，了解有關(guān)金融服務(wù)現(xiàn)場活動計劃新格局的更多信息。

　　2. 總活動計劃：確定活動類型的正確組合

　　今天的整個活動策劃中有三種不同的活動模式：虛擬活動、現(xiàn)場活動、混合活動。隨著金融服務(wù)機構(gòu)在大流行中努力工作，行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者正試圖為其整個活動計劃找出正確的活動形式組合。以下是各種事件類型如何適合完整的事件程序：

　　小型會議： 根據(jù)旅行限制和公司的健康和安全指南，這些會議可以虛擬或面對面舉行，但公司必須專注于提供最 相關(guān)的內(nèi)容 ，以提高與會者的參與度。

　　網(wǎng)絡(luò)研討會： 網(wǎng)絡(luò)研討會 必須專注于內(nèi)容交付、建立參與度以及利用最佳技術(shù)進行潛在客戶跟蹤和衡量投資回報率。

　　會議： 在過去的一年里， 會議從主要是面對面的轉(zhuǎn)變 為主要是虛擬的。隨著政府放寬旅行限制，公司可以考慮采用混合方法來保留面對面網(wǎng)絡(luò)的價值和虛擬活動的內(nèi)容范圍。

　　外部混合活動： 其中包括會議、貿(mào)易展覽和投資者會議等，并且可以主要以虛擬方式舉行，并盡可能以面對面的方式或擴展方式舉行。

　　內(nèi)部混合活動： 這些活動范圍從大型團隊會議和全球市政廳到銷售啟動和培訓。由于許多公司仍在遠程運營，他們可以虛擬地舉辦內(nèi)部活動，除非他們回到辦公室。

　　通過虛擬活動，金融服務(wù)公司接觸到了新的、獨特的受眾，這些受眾以前由于其偏遠地區(qū)而未被開發(fā)。隨著 現(xiàn)場活動的回歸，讓這些虛擬觀眾與現(xiàn)場參與者保持一致的一種方法是利用混合活動形式。

　　隨著我們進入 2021 年下半年， 混合賽事 正在慢慢獲得關(guān)注。根據(jù) Forrester 的研究，雖然 57% 的金融服務(wù)機構(gòu)計劃在大流行后舉辦虛擬活動，但 40% 的金融服務(wù)機構(gòu)計劃采用混合模式。此外，82% 的受訪者同意或強烈同意所有未來事件都將包括更強大的數(shù)字組件。

　　隨著混合活動越來越受歡迎 ，并且數(shù)字組件繼續(xù)在活動組合中發(fā)揮重要作用，活動策劃者必須努力工作，以確保與會者體驗在所有活動模式和平臺上保持一致和參與。

　　3. SMM 項目的演變

　　我們相信， 戰(zhàn)略會議管理 從未像今天這樣發(fā)揮過更重要的作用。已經(jīng)制定了強有力的 SMM 計劃的公司比其他公司為大流行做好了充分的準備。隨著我們進入 2020 年，SMM 計劃幫助金融服務(wù)機構(gòu)應(yīng)對最壞的情況，因為它們已成為現(xiàn)實。

　　公司可以輕松跟蹤即將發(fā)生的事件、合同、預(yù)測支出和相關(guān)風險，并迅速采取行動。他們可以及早識別高風險合同，并更好地與供應(yīng)商重新談判，并將推遲和重新安排的活動通知利益相關(guān)者。從健康和安全的角度來看，隨著指導(dǎo)方針在一夜之間不斷變化，SMM 在與受眾交流更新的計劃和幫助規(guī)劃者保持領(lǐng)先地位方面至關(guān)重要。

　　隨著會議和活動在過去一年中的發(fā)展，SMM 計劃也包含了新的活動類型和優(yōu)先級。在會議請求表中，金融服務(wù)公司現(xiàn)在提出不同的問題，創(chuàng)建不同的支出基準，并為混合與完全虛擬或面對面的活動進行預(yù)算。組織還投入大量時間來調(diào)整他們的 SMM 政策，以在他們的總活動計劃中考慮新的活動形式。

　　金融服務(wù)行業(yè)如何應(yīng)對其活動策劃?

　　大流行迫使活動團隊放棄傳統(tǒng)的活動策劃和管理方法，快速適應(yīng)工作流程的變化，并比以往更加緊密地與 IT 團隊合作。根據(jù) Forrester 的研究，大多數(shù)金融服務(wù)公司現(xiàn)在計劃圍繞共同目標/KPI 調(diào)整其營銷和活動策劃人員，以提高他們調(diào)整團隊結(jié)構(gòu)和工作流程的能力，以便在未來需求變化時快速調(diào)整。

　　隨著數(shù)字事件幫助我們度過大流行，金融服務(wù)公司必須專注于選擇正確的事件模型組合，重新考慮他們的 SMM 計劃，并確保數(shù)據(jù)隱私和合規(guī)性，以確保 他們的事件戰(zhàn)略面向未來。